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Após a conclusão do processo de cadastro e a preparação do seu perfil de usuário, o suporte ao cliente estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Netgame Entertainment oferece opções de suporte por telefone, e-mail ou chat online. Para solicitações urgentes, como transações bancárias, o chat ao vivo costuma ser a maneira mais rápida, enquanto para questões menos urgentes, os e-mails costumam ser respondidos em até 24 horas. O suporte ao cliente resolveu todos os problemas encontrados desde o lançamento do aplicativo em abril de 2022. Atualmente, não há um número de telefone para suporte ao cliente.
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Qualquer pessoa residente na Estônia deve ter pelo menos 21 anos para jogar no site. Jogadores finlandeses podem depositar e jogar a partir dos 18 anos.
YComo as transações são processadas pelos provedores de pagamento, o tempo de retirada varia de acordo com o método de pagamento escolhido. Se você estiver usando uma carteira eletrônica, o crédito do pagamento costuma ser na mesma hora, uma vez que for pago. Já para outros métodos, pode levar até 5 dias úteis para o valor ser creditado na sua conta.